POLÍTICA DE DEVOLUCIONES

A continuación, exponemos tus derechos como consumidor de AulaTFG después de haber contratado un servicio.

Proceso

El usuario tendrá que solicitar por escrito la devolución total o parcial justificando esta solicitud en base a los argumentos que considere legítimos.

El usuario deberá considerar si la información proporcionada por el mismo ha sido la adecuada para la realización correcta del trabajo, si se han realizado correcciones si ha aceptado soluciones previas a su solicitud como la modificación del tema del trabajo o la ampliación de las correcciones. Si tras la valoración de estos aspecto, y la finalización del trabajo, el mismo no cumple con el aprobado del centro educativo, podrá solicitar la devolución.

Para ello, el alumno aportará por escrito su solicitud al email administracion@aulatfg.com, deberá identificarse y aportar justificante de haber realizado todos los pagos en la fecha acordada. (Ninguna otra vía de comunicación será aceptada como medio vinculante).

Política de devolución

Si se acepta la solicitud de devolución, el cliente podrá disfrutar de la misma cuantía que se abonó en su momento. La solicitud de devolución tan sólo podrá ser realizada mediante la escritura de un correo electrónico a administracion@aulatfg.com (no se aceptará otra vía de comunicación). En dicho correo electrónico se tiene que hacer constar todos los datos de la inscripción, añadiendo nombre y apellidos, fecha y datos de contacto.

Política de cancelación

La organización se reserva el derecho a posponer o cancelar un proyecto si el alumno no proporciona el material necesario para su realización, no realiza los pagos en las fechas acordadas o envía la solicitud de correcciones fuera de plazo.

Te recordamos que puedes obtener más información sobre nosotros visitando las páginas de POLÍTICA DE COOKIESPOLÍTICA DE COMPRASAVISO LEGAL POLÍTICA DE PRIVACIDAD.

Requisitos previos para solicitar la devolución

  • El pago del presupuesto correspondiente al trabajo encargado ha de estar desembolsado a la empresa en su totalidad.
  • Que el proyecto haya sido realizado íntegramente por el profesor de AulaTFG  y ninguna otra persona haya realizado modificaciones no autorizadas por el mismo.
  • Que, con al menos dos semanas de antelación de la presentación del proyecto, el alumno haya enviado al profesor de AulaTFG las correcciones pertinentes del centro educativo.
  • Se debe acreditar la presentación del trabajo en la fecha y forma establecida por su institución académica. Esta fecha de entrega no debe ser anterior a la fecha de contratación.
  • Enviar el documento del centro educativo donde se detalle los motivos por los cuales suspendió el proyecto.
  • El plazo para la solicitud por un suspenso es de 30 días desde la entrega final.

Proceso

Se ha habilitado un canal para facilitar la valoración del reembolso. Para ello se debe descargar y rellenar correctamente el formulario y enviarlo junto a la documentación requerida al email de calidad@aulatfg.com

Se recomienda leer la política de devolución y el aviso legal del presupuesto antes de realizar los trámites ya que la respuesta puede tardar hasta 72 horas laborales en llegar.